Üç Gün Süren Kesintide Net Bilgilendirme Ve Hızlı Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan aldığım fiber internet hizmetiyle ilgili 21 Şubat 2026 tarihinde saat 22:45 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bulunduğum bölgede internet kablolarının çalındığı, bu nedenle kesinti yaşandığı ve hizmetin 22 Şubat saat 03:00 civarında yeniden sağlanacağı tarafıma iletildi.

Ancak belirtilen saatte internet hizmeti hiç düzelmedi ve bugün itibarıyla 3 gündür kesinti devam etmektedir. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve tarafıma net, doğru ve güncel bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte mağduriyetim giderilmedi.

İstanbul Küçükçekmece Tepeüstü bölgesinde yaşıyorum ve uzaktan eğitim, günlük internet kullanımı ve iletişim ihtiyaçlarım bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde aksadı. Sürekli ertelenen veya yerine getirilmeyen bilgilendirmeler nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşanan bu kesintinin nedeninin ve gerçek durumun açıkça paylaşılmasını, arızanın ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.