Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yokluğu

Türk Telekom ev interneti 16 Mbps limitsiz paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 gündür Samsun Çarşamba’daki adresimde hiçbir şekilde internete erişemiyorum ve hattımı hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece arıza kaydı açıldı, bunun dışında somut hiçbir işlem yapılmadı, sorun hala çözülmedi. Ev internetimi işim ve günlük işlerim için kullanıyorum ve bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’un internet erişimimi acilen düzeltmesini ve 3 gündür kullanamadığım hizmete ait günlerin bedelinin faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini talep ediyorum.