Üç Gün Kesintili İnternet, İndirimsiz Fatura Ve Haksız Ceza

Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğim İstanbul Bahçelievler Yenibosna adresimde 15 Ağustos 2026 tarihinde kesildi ve o günden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Arıza için kayıt açılmasına rağmen internetimin en erken 19 Ağustos civarında geleceği söylendi ve yaklaşık 3 gündür kesinti yaşamama rağmen hâlâ sağlıklı hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde durumu defalarca anlattım. Hizmet alamadığımı, mağdur olduğumu, buna rağmen faturada herhangi bir indirim yapılmadığını belirttim. Buna ek olarak, aboneliğimi iptal etmek istediğimde taahhütten doğan tüm bedelleri talep ettiklerini, hem hizmet vermeyip hem de benden ücret ve taahhüt bedeli istediklerini ilettiler. Tarafıma hiçbir sorumluluk hissetmediklerini ve bu süre için herhangi bir telafi yapmayacaklarını ifade ettiler.

3 gündür internetim kesik olmasına rağmen faturaların aynen yansıtılmaması, taahhüt bedelinin istenmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değildir. Alamadığım hizmet süresine ilişkin faturalarımda gerekli indirimlerin ve iadenin yapılmasını, taahhüt iptali talebimde haksız cezai bedel yansıtılmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram: 8864480595.