to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Planlamasındaki Belirsizlik Ve Araç Gecikmesi
25 Temmuz’da faturası kesilen ve tescil işlemleri tamamlanan Togg T10X aracım, aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ “teslimat planlama aşamasında” görünüyor. Teslimat merkezi olarak başta İzmit’i seçmiştim ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen İzmit teslimat merkezi, 150–200 araç sahibinin teslimat beklediğini ve araçların gelmediğini iletti. Aracımın nerede olduğuna, ne zaman teslim edileceğine dair net ve şeffaf bir bilgi paylaşılmıyor, herhangi bir teslim planı da tarafıma sunulmuyor.
25 Ağustos’tan bu yana bu belirsizlik devam ediyor. Bursa’dan teslim alıp alamayacağımı sorduğumda da yine net bir bilgi verilmedi. Bu kadar yüksek bedelli ve planlama gerektiren bir süreçte bu düzeyde plansızlık ve iletişim eksikliği yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Aracımın nerede olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede, net bir tarih verilerek teslimatımın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Otomatik cevap vermek yerine çözüm sunmanızı bekliyorum. Trumore uygulaması üzerinde zaten talebim var Togg care üzerinden aradığımda da teslimat tarihi hakkında bilgi alamıyorum geçiştiriliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve aracımın teslimini talep ediyorum.
Az önce tekrar iletişime geçtim ve teslimat ile ilgili hiçbir bilgi alamadım. Plansız işleyen bu süreçten dolayı mağduriyetim devam ediyor. İzmit deneyim merkezine araç gelmemiş 150 kişi araç bekliyor. Togg care'dan aracım nerede bilgisine net cevap yok teslim planlaması için bir tarih yok hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor almayı düşünenler bunları göz önünde bulundursun
Aracımı 16 Eylül itibariyle teslim aldım çözümlenmiştir
