to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Çağrı Merkezi Bağlantı Sorunu Ve Otomatik BES İptali
Allianz nezdindeki otomatik BES sözleşmemin iptal edilmesi için bugün çağrı merkezini yaklaşık 120 kez aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hat çalarken kendi kendine kapanıyor ve bu nedenle talebimi iletemiyorum.
Otomatik BES’imi bir an önce iptal ettirmek ve bu konuda ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Hem iptal işleminin acilen gerçekleştirilmesini hem de bu süreçte yaşadığım iletişim sorununa ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Allianz bünyesinde yaklaşık 2 ay önce başlatmış olduğum bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirmek istiyorum ancak bugün boyunca Allianz çağrı merkezine defalarca ulaşmama rağmen işlem yapamıyorum. BES iptali için aradığımda hat bağlanıyor gibi görünüyor fakat kısa süre sonra telefon kendiliğinden kapanıyor ve herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum.
Gün içinde yaklaşık 120 kez arama yapmama rağmen her seferinde aynı durumla karşılaştım ve BES iptal talebimi iletemedim. Bu süreçte poliçe veya sözleşme numaramı da yanımda bulunduramadığım için başka bir kanaldan da ilerleyemedim.
Bireysel emeklilik sözleşmemin hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede iptal edilmesini ve tarafıma iptalin tamamlandığına dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
