Üç Ay Modemsiz İnternet Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık üç aydır Türk Telekom evde internet hizmetimi, modem sorunu nedeniyle kullanamıyorum. Buna rağmen hem internet ücreti hem de cayma bedeli tarafımdan tahsil edildi. Hizmet numaram 8856991366’dır.

Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemedi. Modem siparişi verdiğim her seferinde, önce taahhüdümü yeniletip siparişin verildiği söylendi. Ardından modemin önce cuma günü geleceği, cuma gelmeyince cumartesi, sonra pazartesi, daha sonra salı günü geleceği söylendi ancak hiçbirinde modem teslim edilmedi. Son olarak Jet Logie isimli kargo firmasıyla çalıştıkları ve modemin ayın 10’unda geleceği bilgisi verildi.

Üç aydır internet hizmetinden faydalanamadan mağdur edilmeme rağmen, kullanmadığım internet için ücret alınması ve üzerine cayma bedeli yansıtılması son derece haksız bir uygulamadır. Haksız olarak tahsil edilen tüm internet ücretlerinin ve cayma bedelinin tarafıma eksiksiz iadesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.