Türk Telekom'un Yüksek Cayma Bedeli Uygulaması Ve Yasal Haklarımın İhlali

Türk Telekom a. Ş. Genel Müdürlüğü'ne,
Türk Telekom abonesiyim. Türk Telekom'un sunduğu hizmetler ile ilgili olarak, tarafımdan 10 gün süreyle kullanılan bir abonelik hizmetinin erken feshi sırasında, tarafımdan talep edilen cayma bedelinin 2131 TL olması üzerine şikayetimi iletmek istiyorum.

Bana bildirilen bu bedel, yasal düzenlemelere aykırı olup, haksız bir şekilde yüksek tutulmuştur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve ilgili diğer yasal düzenlemelere göre, abonelik sözleşmesinin iptalinde cayma bedeli, hizmetin kullanıldığı süreye orantılı olarak belirlenmelidir ve bu bedel, abonenin haklarını ihlal etmeyecek şekilde hesaplanmalıdır. Ancak, Türk Telekom tarafından talep edilen 2131 TL'lik cayma bedeli, bu yasal çerçeveye aykırı olarak, abonenin mağdur edilmesine neden olmaktadır.

Türk Telekom'un bu konuda müşterilerini yanıltmakta ve gereksiz yere yüksek ücretler talep etmekte olduğu kanaatindeyim. Bu sebeple, konuya ilişkin olarak yasal haklarımı kullanarak gerekli işlemleri başlatacağımı ve ayrıca Tüketici Hakları'na başvuracağımı bildiririm.

Konu ile ilgili olarak derhal bir açıklama yapılmasını ve cayma bedelinin yasal çerçevelere uygun olarak revize edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli yasal süreçleri başlatacağım