Satın Aldığım Süper Dolu Paketi Hesapta Görünmüyor Ve Yayın Sorunları Yaşıyorum

13.08.2026 tarihinde todtv.com.tr üzerinden Ziraat Bankası bankkart kredi kartım ile 3.894,36 TL tutarında, 12 ay taksitli ve aylık 324,53 TL ödemeli Süper Dolu Paketi satın aldım. Ancak hesabıma girdiğimde “Paketlerim” kısmında bu paketin yer almadığını görüyorum. 2026 yılı faturalarım bölümünde de bu işleme ait herhangi bir fatura bulunmuyor, “Hesabım” sekmesinde de görünmüyor.

Ayrıca 13 Ağustos’ta satın aldığım bu paketi, sistemde Avantaj Dolu Paket olarak yaklaşık 459 TL X 12 taksit şeklinde sunmanız da kafa karıştırıcı bir durum yaratıyor. Satın aldığım paketi ne faturalarımda ne de aktif üyeliklerim içinde Süper Dolu Paket olarak görebiliyorum. Üyeliğimi Philips oled908 model televizyonum üzerinden kullanıyorum ve yayın esnasında sık sık donma, kopma ve yayına tekrar bağlanamama sorunları yaşamaktayım. Bu teknik sorunlar nedeniyle üyeliğimden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Hesabım Hakan T*****, müşteri numaram 7088901 ve üyelik e-posta adresim h************@hotmail.com olarak kayıtlıdır. Sistemde yaşanan bu görünürlük ve yayın sorunlarının net şekilde incelenmesini, 3.894,36 TL tutarındaki işlemin faturamın tarafıma iletilmesini ve Süper Dolu Paket üyeliğimin 13.08.2027 tarihine kadar geçerli olacak şekilde “Paketlerim” kısmında doğru biçimde görünmesini talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.