Türk Telekom'un Kutusuz Altyapısı 10 Daireyi 6 Aylık İnternetsiz Bıraktı

Sultanbeyli’de bulunan 10 dairelik yeni binamızda dairelerin içine kadar fiber kablo çekilmiş olmasına rağmen, Türk Telekom altyapı çalışması bir türlü tamamlanmadığı ve bina için gerekli kutu takılmadığı için 6 aydır internet hizmeti alamıyoruz. Türk Telekom ekipleri altyapının hazır olduğunu, ancak kutu olmadığı için bağlantı yapamayacaklarını, bunun için de 6 ay beklememiz gerektiğini belirtti.

14 Temmuz’a kadar beklememiz istendi, ancak bu tarihten sonra ne yapılacağı ile ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetleri ve bölgedeki yetkililer “Biz sizi ararız, bakarız” gibi ucu açık, belirsiz cevaplar veriyor ve kimse sürecin nasıl ilerleyeceğini bilmiyor. Defalarca aramamıza rağmen karşımızda sorumluluk alan, çözüm üreten bir muhatap bulamıyoruz. 10 daire olarak altyapı eksikliği nedeniyle internet hizmeti alamadığımız için eğitim, iş ve günlük yaşantımızda ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Sultanbeyli Türk Telekom’a da başvurumuzu yaptık ancak altyapı sorunumuzla ilgili somut bir adım atılmadı. Binamızın içine kadar fiber altyapı hazır olduğu halde sadece bir kutu takılamadığı için aylarca bekletilmemizin kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum. Binamız için gerekli fiber kutusunun derhal takılarak altyapı sorunumuzun giderilmesini, bağlantılarımızın yapılmasını ve sürecin net, açıklayıcı bir şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.