to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom evde internet abonesiyim. Son 4 aydır, Türk Telekom’un internet paketleri için uyguladığı fiyatların hem piyasa gerçeklerinin hem de rakip firmaların sunduğu tekliflerin oldukça üzerinde kaldığını gözlemliyorum. Benzer hız ve kullanım koşullarını sunan diğer firmalar çok daha makul fiyatlar verirken, Türk Telekom’un mevcut fiyatlandırma politikası tüketici olarak beni mağdur etmektedir.
Altyapı sağlayıcısı olmanın getirdiği avantajın, abonelere bu kadar yüksek fiyatlar şeklinde yansıtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüşerek indirim ve kampanya talebinde bulundum ancak herhangi bir indirim sağlanmadı.
Fiyatların piyasa ortalamasına çekilmesini ve tarafıma daha uygun, rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi sonlandırarak başka bir operatöre geçmeyi değerlendireceğimi ve gerekli görmem halinde konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 35 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Kampanya sürem bittikten sonra tarafıma yaklaşık 540 TL civarında bir ücret yansıtılacağı söylendi. Piyasayı araştırdığımda ise başka internet sağlayıcılarının aynı hız için yaklaşık 400 TL, 50 Mbps hız için ise yaklaşık...
Yıllardır Türk Telekom’un ev interneti hizmetini kullanıyorum. 50 Mbps’lik ev interneti paketim için taahhüt sürem dolduğu için, müşteri hizmetleri tarafından yaklaşık 25 gün önce arandım ve yeni bir fiyat teklifi sunuldu. Ancak bu teklifin, aynı pakete yeni abone olacak bir kişiden yaklaşık 200 TL ...
-Sürekli Yaşanan Sorunlar ve Müşteri Memnuniyetsizliği- Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom’un daimi müşterisiyim. Şu anda 1 ev interneti ve 1 mobil hat olmak üzere 2 aktif aboneliğim bulunuyor. Ancak, neredeyse her ay Türk Telekom kaynaklı sorunlar yaşamaktayım. İnternet bağlantı problemleri, hız düşüş...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti hizmetimden faydalanamıyorum. Yaklaşık iki yıldır, hatta daha uzun zamandır internetim düzenli olarak sorun çıkarıyor ve çoğu zaman hiç bağlanamıyoruz. Özellikle son dönemde bağlantı tamamen kopuyor, modem açık olmasına rağmen internete hiç erişemiyoruz. Bu sü...
Türk Telekom’un uyguladığı sistemden ve müşteri yaklaşımından son derece rahatsızım. Hat kullanımım sırasında bana “şu kadar internetiniz kaldı” şeklinde bildirim geldi, ancak çok kısa bir süre sonra internetimin bittiğine dair mesaj aldım ve faturam bir anda neredeyse iki katına çıktı. Bu durum, va...
Yorumlar