Kraft Baby Oto Koltuğu ISOFIX Montajı Sabit Değil, Güvenlik Riski Ve Ücret İadesi Talebi

02.08.2026 tarihinde ebebek’ten Kraft Baby Royal I-Size oto koltuğu satın aldım. Ürünü arabaya ISOFIX ile bağladığımda koltuk hiçbir şekilde tam monte olmuyor, sürekli sağa sola sallanıyor. Yere monte edilen destek ayağı da sabit durmuyor, göstergesi sık sık kırmızıya dönüyor ve yeşil ışıkta sabitlenmiyor.

Ürünü aldığım gün bu sorunları yaşayınca hemen ebebek’e götürdüm, orada tekrar montaj yaptılar ancak sorun aynen devam etti. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta sonra ürün Kraft teknik servise gönderildi. Ebebek yaşadığım problemi kabul etti, ancak teknik servis üründe sorun olmadığını söyleyerek sadece ISOFIX bağlantısını tornavidayla kontrol ettikleri bir video göndermiş. Benim asıl şikayetim, trafikte kullanım sırasında koltuğun sallanması ve devrilme riski olmasına rağmen bu hususun dikkate alınmaması.

Güvenlik açısından çocuğum için bu ürüne kesinlikle güvenemiyorum ve arızanın ilk günden beri devam etmesi nedeniyle ürünün onarımı ya da aynı ürünle değişimi yerine ücret iadesi talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak ücret iademin bir an önce sağlanmasını istiyorum.