Türk Telekom’un 600 TL Kampanya Ücretine Uymaması Ve Ücretsiz Hizmetlerin Faturalandırılması

Türk Telekom evde internet aboneliği için başvuru yaptığımda, ilk 6 ay boyunca aylık ücretin 600 TL olacağı ve yanında verilen ek hizmetlerin, aktivasyon ve benzeri işlemlerin ücretsiz olduğu açıkça söylendi. Ancak 14.10.2026 tarihli ilk faturam 835,75 TL olarak kesildi ve ücretsiz denilen tüm kalemler ayrıca ücretlendirilmiş görünüyor.

Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüşüyorum. Bana ilk faturanın kesilmesini beklemem gerektiği söylendi. Fatura kesildikten sonra ise, sözleşmeyi iptal etmek istersem yaklaşık 3.000 TL civarında bir iptal bedeli çıkacağı ifade edildi. Hem vaat edilen 600 TL’lik kampanya ücretine uyulmaması hem de ücretsiz denilen yan hizmetlerin faturalandırılması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’un, taahhüt sırasında belirtilen şekilde ilk 6 ay için faturamı 600 TL olacak şekilde düzeltmesini ve bu tutarın üzerindeki tüm ek ücretleri iptal etmesini, aksi halde de tarafıma herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.