Türk Telekom'dan Yanıltıcı Mesaj Ve Faturaya Yansıyan Ek Ücret

Türk Telekom'dan bana bir mesaj geldi ve bu mesaja güvenerek abone oldum. Ancak bir ay sonra, Youtube.com Premium ücreti faturama yansıtılmıştı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yeni bir Gmail hesabı ile abone olmam gerektiği söylendi. Mesajın ayrıntısında böyle bir bilgi olmadığını belirttim. Eski Gmail hesabı ile yapılan abonelikleri kabul etmediklerini ifade ettiler. Neden mesajda bu detayın belirtilmediğini sorduğumda, bir süre beklememi istediler ve ardından tekrar bağlandıklarında, bir şey yapamayacaklarını, yeni bir Gmail hesabı ile abone olmam gerektiğini ve bu ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Ayrıca, ücretin iadesi için Youtube.com ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin konuya hakim olmadığını ve bu nedenle beni beklemeye aldığını düşünüyorum. Türk Telekom'un gönderdiği bu mesajın, piyasada dolaşan benzer mesajlardan farkı nedir? Türk Telekom'a güvenemeyeceksek kime güveneceğiz?