Türk Telekom'dan Ücretsiz Fiber Kablo Çekimi Talebi Ve Mağduriyet

Türk Telekom’un Isparta Merkez Bahçelievler bölgesindeki fiber internet kablo çekim sürecinde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 25 Ağustos Salı günü saat 10.50 civarında adresime gelen kablo bağlama ekibi yaklaşık 10 dakika kadar kablo çekmeyi denedi, ancak başarılı olamayınca bana “elektrikçi çağırın, biz uğraşamayız, daha randevularımız var” diyerek işlemi yarım bırakıp ayrıldı.

Başta binadan kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündüm, ancak tam karşı komşuma aynı hat daha önce çekilmişti. Komşumun kapısını çalıp durumu sorduğumda, kablo çekim işlemini elektrikçiyle değil, bizzat Türk Telekom ekibinin yaptığını öğrendim. Yani binada teknik olarak yapılmış ve yapılabilen bir işlem, benim dairem için ekip tarafından uğraşılmak istenmediği için tamamlanmadı.

Şu an internet hizmetimi kullanabilmem için yaklaşık 2.500 TL civarında bir bedel ödeyerek bu kabloyu elektrikçiye çektirmem gerektiği söyleniyor. Aynı binada komşuma ekip tarafından ücretsiz yapılan işlem için benden ekstra masraf çıkarılması hem adaletsiz hem de müşteri açısından son derece mağduriyet verici bir durumdur.

Türk Telekom’dan, adresimdeki fiber kablo çekim işleminin komşuma yapıldığı gibi şirket ekipleri tarafından eksiksiz ve ek ücret talep edilmeksizin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte bana yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.