Türk Telekom'dan Sürekli Kesintili İnternet Ve Yetersiz Telafi

Türk Telekom firması yine her zamanki gibi ayda düzenli olarak internetimi kesmeye, düzgün hizmet vermemeye devam ediyor. Ayda 2–3 kere bunu düzenli olarak yapıyorlar ve artık bıktırdılar. Ankara Yenimahalle Işınlar Mahallesi’nde oturuyorum, yıllardır, 2014’ten beri bu saçmalığı çekiyorum.

İnternet kesildiğinde 1, bazen 2 tam gün boyunca bağlantı alamıyorum. Hafta sonu kesinti olduğunda da nasıl olsa kimseyle muhatap olunamayacağı için internetimin en erken salı günü 00.00’da geleceğini biliyorum. Bu kadar uzun süreli ve sık kesinti yapan bir firmadan hâlâ fatura isteyen bir sistemle karşı karşıyayım.

Aradığım zaman dalga geçer gibi ancak o zaman arıza kaydı oluşturuyorlar. Ben müşteri temsilcisiyle konuşurken bir de dalga geçer gibi SMS atıp “kaydınız oluşturulmuştur” diyorlar ama ortada çözüm yok. Sürekli aynı şeyleri yaşatıp hiçbir kalıcı adım atmıyorlar, müşteriyi oyalamaktan başka bir şey yapmıyorlar.

İş telafiye gelince de sadaka verir gibi sadece 5 GB internet veriyorlar. Masaüstü bilgisayarı olan, evde sabit internet kullanan birine 5 GB verip “al da bilgisayarının münasip bir yerine sok” der gibi hareket ediyorlar. Bu yaklaşımı terbiyesizce ve ahlaksızca buluyorum.

Müşteri numaram 8802314321’dir. Bu kadar yıldır devam eden bu tutumlarından, düzenli kesintilerden, ciddiyetsizlikten ve dalga geçer gibi yapılan telafilerden dolayı artık faturamı yatırmamayı, nereye dava açıyorlarsa açsınlar, benim de aynı şekilde hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtiyorum.