to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce Turkcell Superonline abonesiydim. Türk Telekom İnternet ve Tivibu’ya geçiş yapmam halinde 600 TL’ye kadar çıkacak cayma bedelimin Türk Telekom tarafından karşılanacağı bilgisi verildi ve bu doğrultuda 2025 yılı Ekim ayında Türk Telekom’a geçiş yaptım. Şu anda Türk Telekom’a 1784803912 hizmet numarası ile aboneyim.
Turkcell Superonline tarafından tarafıma 541,67 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu bedelin ödenebilmesi için Türk Telekom Evrak Takip sistemine 31.10.2025 ve 10.11.2025 tarihlerinde ayrı ayrı gerekli belgeleri yükledim ve ayrıca e-posta ile de ilettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen söz verilen cayma bedeli halen karşılanmadı.
Konu ile ilgili tarafımla Türk Telekom personeli iletişime geçti ve 60 gün içinde cayma bedeli talebi girilmediği için işlem yapılmadığını iletti. Oysa ben belirtilen tarihlerde belgelerimi ilettim ve sürece uygun davrandım. Verilen taahhüdün yerine getirilmemesinden ve üç aydır sonuç alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
İşitme engelli olduğum için tarafımla cep telefonu numaram üzerinden SMS ile iletişim kurulmasını özellikle talep ediyorum. Cayma bedelim olan 541,67 TL’nin, geçiş sırasında verilen söz doğrultusunda bir an önce tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom aboneliğimde yer alan 6.785 TL’lik cayma bedelini ödeme karşılığında Turkcell Superonline’a geçmem teklif edildi ve bu taahhüde güvenerek 26 Ekim 2025 tarihinde aylık 700 TL tutarında, kampanyalı 1000 Mbps limitsiz internet paketine geçiş yaptım. Türk Telekom hattıma ait hizmet numaram ...
Turkcell Superbox 300 GB tarifesi kullanırken Kasım 2025 tarihinde Superonline 50 Mbps internet paketine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde beni arayan görevli, Superbox’tan Superonline’a geçiş yaptığım için herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi özellikle belirtti. Buna rağmen daha sonra tarafıma 10 a...
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir yaşadığım şebeke ve internet bağlantı sorunları nedeniyle mağdur oldum. Sorunum çözülmediği için numara taşıma kararı aldım. 11.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, çıkış yapmam durumunda cayma bedelinin yaklaşık 290 TL civarında olacağ...
02.11.2025 tarihinde saat 17:00’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak Tivibu'lu internet kampanyası kapsamında yaşadığım bağlantı ve hız sorunları için arıza kaydı oluşturdum. Bana sürekli SMS yoluyla “arızanız çözümlenmiştir” bildirimi geliyor, ancak 05.11.2025 tarihinde tekrar müşteri hizm...
01.09.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım ve ardından tarafıma Türk Telekom’dan 7745 TL tutarında cayma bedeli ve fatura mesajı iletildi. Böyle bir tutarın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Türk Telekom’da “Süper 35” isimli kampanyalı bir fatura kullanıyordum ve %40’lik bir indirim sağlandığı ...
Yorumlar