to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımı İstanbul Esenyurt’ta ikamet ettiğim bölgede uzun süredir yaşadığım şebeke çekim kalitesizliği nedeniyle taşımaya karar verdim. Bu sorunu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmadığı için numaramı Turkcell’e taşımak üzere başvuru yaptım. 5 Şubat saat 17.45 itibarıyla Turkcell hattımın açılacağı bana SMS ile bildirildi.
Asıl sorun, bu saatten önce Türk Telekom hattımda yaşadıklarım oldu. Dünden beri özellikle mobil internet hızımda aşırı derecede bir yavaşlama başladı ve son 24–36 saattir interneti neredeyse kullanılamaz hale getiren bir düşüş yaşadım. Bununla da kalmayıp, Turkcell’e geçeceğim saat gelmeden yaklaşık 17.30 civarında hattım tamamen iletişime kapatıldı. Daha önce birkaç kez numara taşıma işlemi yapmış biri olarak böyle bir durumla hiç karşılaşmadım.
Bu yaşananları, Türk Telekom’dan çıkıyor olmam sebebiyle adeta cezalandırılıyormuşum gibi yorumluyorum. Özellikle dışarıda olduğum ve iletişime en çok ihtiyaç duyduğum bir anda hattımın kapatılması, tarafıma büyük mağduriyet yaşatmıştır. Son yaptığım görüşmede bana Türk Telekom’da kalıp kalmayacağım soruldu, ben de kalmasam bile diğer müşterileriniz için bu sorunun mutlaka giderilmesi gerektiğini özellikle belirttim.
Yaşadığım bu deneyimi, bir nevi yaptırım olarak görüyorum ve bundan sonra hem kendim hem de çevrem için Türk Telekom tercihine bu olayı daima göz önünde bulundurarak yaklaşacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 4 gün önce, pazar günü hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan beri İstanbul genelinde, ilçe fark etmeksizin sürekli şebeke sorunu yaşıyorum ve internete neredeyse hiç bağlanamıyorum. Telefon çoğu zaman çekmiyor, mobil internet ise kullanılamayacak kadar kötü ...
Türk Telekom faturalı bireysel hattımı başka operatöre taşımak için işlemlerimi yaparken, taahhüdümün son günü olan 26 Ocak’ta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Akşam saat 20.00 civarında Türk Telekom’u arayarak numaramı taşıma sürecinde hattımın askıya alınmasını ve ertesi gün aynı abonelik haklarımın ...
16 Haziran’da Turkcell’den Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattımın en geç 3 gün içinde ev adresime teslim edilecek yeni sim kart ile aktif hale getirileceği bilgisi verildi. Ancak 7 gün boyunca tarafıma herhangi bir sim kart ulaşmadı ve hattım açılmadı. 5. Gün Türk...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda, İstanbul Maltepe Feyzullah Mahallesi’ne taşındığımızdan beri yaklaşık 5 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hatta sürekli kopmalar oluyor, mobil internet çoğu zaman aşırı yavaşlıyor ve hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defal...
Türk Telekom’a kayıtlı mobil hatlarımdan birinin taahhüdü 26 Aralık’ta sona erdiği için, mevcut tarife fiyatlarının yüksek olması nedeniyle hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Cayma bedeli çıkmaması adına 24 Aralık tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım Yaklaş...
Yorumlar