Türk Telekom'dan Hatalı Kesilen Telsiz Ücretinin İadesi

Hat değişikliğinde bulunmadan önce telsiz kullanım ücretlerini ödedim ve toplam ücretin üzerinde yükleme yaptım. Bir kısım bakiye arttı ve bu şekilde hattımı kullanmaya devam ettim. Hat değişikliği talebinde bulunduktan sonra kalan bakiyem Türk Telekom tarafından hesabımdan çekildi. Ekteki mesajda görülmektedir. Kaldı ki böyle bir borcum olsa idi daha öncesinde kalan bakiyeden çekilirdi. Üzerine düşmedim ancak hattım yeni operatöre Turkcell'e taşınınca bu kez Türk Telekom'dan telsiz kullanım ücreti borcumun bulunduğu ve yeni operatöre bildirildiği bilgisi mesaj olarak geldi. Bu durum tam olarak bir hak ihlalidir. Borcum bulunmamaktadır. Aksine tarafımdan fazla tahsil edilmiş ücret bulunmaktadır. Bu durumun düzeltilmesini ayrıca kalan kullanılmayan fazladan tarafımdan tahsil edilen ₺120'nin iadesini talep ediyorum.