Türk Telekom'dan Busuu Üyeliği İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve İptal Sorunu

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden Busuu adlı servise ait bir üyelik ücreti alınmasıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 26.09.2026 tarihinde tarafıma gelen Busuu üyelik bildirimi üzerine aynı dakika içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu servisin iptalini istedim. İlk görüşmede herhangi bir ücret kesintisi olmayacağı ve hatta üzerinde böyle bir üyeliğin görünmediği bilgisi verildi.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu hat üzerinden iptal işlemi yapamadıklarını, iptal için 0850 333 36 96 numaralı hattı aramam gerektiğini söylediler. Verilen bu numaranın ise konu ile alakasız bir numara olduğunu gördüm ve sorunum çözülmedi. Buna rağmen sonraki ay faturama Busuu üyelik ücreti olarak 319 TL yansıtıldı. Hem “üyelik görünmüyor” denilmesi hem de iptal için alakasız bir numaraya yönlendirilmiş olmama rağmen bir ay boyunca haksız yere bu ücretin faturama eklenmiş olmasını kabul etmiyorum.

Benim isteğim, Busuu adı altında faturama yansıtılan ve kendi rızamla abone olmadığım 319 TL’lik tutarın tamamen silinmesi ve bu ücretin tarafıma iade edilmesidir.