Türk Telekom’dan Ankara Mamak’ta Şebeke Sorunu İçin 200 TL Ücretli Yeni Hat Talebi

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Ankara Mamak’ta, özellikle evimin içinde hattım çoğu zaman çok az çekiyor ve sık sık kopmalar oluyor. Arama yapmakta, internete girmekte ve hatta bazen mesajlaşmakta bile zorlanıyorum.

Bu sorun nedeniyle telefonumu değiştirdim, hattı resetlettim, telefon ayarlarını güncelledim ancak hiçbir değişiklik olmadı ve problem devam ediyor. Yaklaşık 1–2 yıldır bu sıkıntıyı yaşamama rağmen çözüm bulamıyorum. 5 yıldan fazladır Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim, faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ama kendi evimde sağlıklı bir şekilde telefonumu kullanamıyorum.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sistemde herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Bugün aradığımda ise 5G’ye geçildiği için bayiye gidip 200 TL karşılığında yeni hat almam gerektiği ifade edildi. Zaten Türk Telekom olan ve aktif şekilde kullandığım hattım varken, çekmeyen şebeke sorununu çözmek için neden 200 TL ödeyerek hattımı yenisiyle değiştirmek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum ve bunu kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un özellikle Ankara Mamak bölgesindeki şebekeyi detaylı şekilde inceleyip sorunu tespit etmesini, bu problemi ek ücret talep etmeden kalıcı olarak çözmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.