Türk Telekom’daki Çelişkili Abonelik Kaydı İnternet Alımını Engelliyor

Kocaeli Derince’de bulunan adresimde yaklaşık 15 gündür internet hizmeti almak için farklı bir internet servis sağlayıcısına başvuru yapmak istiyorum; ancak sistemde Türk Telekom kaynaklı devam eden bir kurulum süreci göründüğü söyleniyor. Bu nedenle başka bir firmadan yeni abonelik oluşturamıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğimin pasif durumda olduğu bilgisi veriliyor, diğer firmaya başvurduğumda ise sistemlerinde Türk Telekom kaynaklı aktif bir süreç olduğu ve bu yüzden işlem yapamadıkları ifade ediliyor. Yani Türk Telekom tarafında üyelik pasif görünürken, diğer firma tarafında aktif göründüğü için arada sıkışmış durumdayım ve internet hizmeti alamıyorum.

Adresimde altyapı uygunluğu sorgulamasında da hizmet verilebilir olduğu görülmesine rağmen, bu çelişkili kayıt nedeniyle yeni sözleşme yapamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un sistemlerindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, adresimde devam eden görünen kurulum ya da abonelik kayıtlarının net biçimde sonlandırılarak başka bir İSS üzerinden abonelik başlatmamın önünün açılmasını talep ediyorum.