to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom ev internet ve Tivibu müşterisiyim. Ankara ili Alacaatlı Mahallesi’ndeki adresimde 22.12.2025 tarihinden itibaren internet bağlantımda ciddi sorun yaşamaktayım. Sürekli “fiziksel WAN problemi” uyarısı almakta, günlerdir kesintisiz bir şekilde internete erişememekte ve Tivibu hizmetimden de faydalanamamaktayım.
Arıza kaydım 8842127931 numaralı hizmet üzerinden görünüyor olmasına rağmen, 26.12.2025 tarihi itibarıyla sorun hâlâ giderilmedi. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen her seferinde “Bu gece sorun çözülecek, ekranımda öyle görünüyor” şeklinde aynı cümlelerle oyalandım, ancak beş gündür hiçbir somut gelişme olmadı. Bu kadar büyük ve kurumsal bir yapının, günlerdir devam eden bir soruna duyarsız kalması gerçekten inanılır gibi değil; beş günde trafo yeniden kurulurdu, burada ise basit bir arıza bile giderilemedi.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ancak ilk kez bu kadar uzun süreli bir kesinti ile karşılaşıyorum. Her ay yaklaşık 680 TL civarında internet ve Tivibu hizmeti için ödeme yapıyorsam, bu kadar uzun süren bir kesintiye ve ilgisizliğe maruz kalmam kabul edilemez.
Türk Telekom’un, öncelikle mahallemizdeki bu arızayı acilen gidermesini, yaşanan aksaklıkla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapmasını, tarafıma özür borcunu yerine getirmesini ve hizmet verilemeyen bu günler için internet ve Tivibu faturamda iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 22.12.2025 tarihinden beri Ankara Çankaya’daki adresimde bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen yok, ne işimi ne de günlük işlerimi yapabiliyorum. Sorun başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım...
Yaklaşık 3 aydır, Ankara/Mamak adresimizde Türk Telekom Evde İnternet hizmetinden yararlanamıyoruz. 3 Temmuz 2025 tarihinde başlayan bu kesinti sonrası defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum (örneğin; 5133****53 numaralı kayıt). Her seferinde ilgilenileceği söylendi ancak bug...
14.08.2025 tarihinden beri Ankara Polatlı’daki evimde Türk Telekom fiber internet ve Tivibu hizmetlerim gün boyu sürekli kesiliyor. Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde saat 21:00’de bitecek bir çalışma olduğu söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen hizmetim hâlâ d...
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetlerimde son 3 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Tivibu’da yaşadığım problem nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve 18.10.2025 tarihine servis yönlendirileceği söylendi. Ancak 17.10.2025 tarihinde bu kez internet bağlantım tamamen kesildi ve intern...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 16 Aralık 2025 tarihinden beri Ankara Çankaya’daki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Aynı gün arıza kaydı açtırmama rağmen kaydımın iki gün sonra oluşturulduğu bilgisi verildi. Aradan günler geçmesine rağmen 22 Aralık olmasına karşın hâlâ ...
Yorumlar