Randevuya Uymayan Türk Telekom'dan Kurulum Gecikmesi Ve İş Kaybı

Türk Telekom’dan Kağıthane bölgesindeki evim için limitsiz 1000 Mbps fiber internet ve Tivibu aboneliği başlattım. Kurulum için bugün sabah 08.30–13.30 saatleri arasında randevu verildi; bu nedenle özellikle işe gitmedim ve evde bekledim. Ancak randevu saatleri içinde kimse gelmedi; işe gidemediğim için de ayrıca mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kablo çekilmesi gerektiğini, işlemin ayın 21’ine kadar uzayabileceğini söylediler. Oysa binada ve dairede kablo, fiber altyapı her şey hazır, eski modem dahi takılı durumda; sadece cihazları takıp kurulumu yapıp gitmeleri yeterli. Buna rağmen her aradığımda farklı bir şey söyleniyor, net bir bilgi verilmeden sürekli bahaneler üretiliyor. Üstelik evimde cep telefonu dahi düzgün çekmiyor olduğunu özellikle belirttiğim halde, internet kurulumumun bu şekilde geciktirilmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

268376860 müşteri numaram ile kayıtlı aboneliğime ait bu kurulumun, hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve verilen randevu saatlerine uyularak acil şekilde tamamlanmasını; ayrıca yaşadığım süreçle ilgili tarafıma telefonla geri dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.