Türk Telekom'da Sürekli İnternet Ve Şebeke Kesintisi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Ben Aykut D*******, Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 544***3901 numaralı hattımda yaklaşık 3 aydır sürekli internet ve şebeke problemi yaşıyorum. Ne doğru düzgün internete girebiliyorum ne de sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapabiliyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arızanın inceleneceği ve benimle iletişime geçileceği söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında ise “Arızanız incelendi, bilgi almak için bizi arayın” şeklinde mesaj geliyor. Sorun yaşayan ve mağdur olan ben olduğum halde, her seferinde benim aramam bekleniyor, firma tarafından proaktif hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Ödediğimiz faturalar küçümsenecek rakamlar değil, bu ücreti tam ve zamanında ödüyorken karşılığında sürekli çekmeyen bir hat ve kullanılamayan internet almak istemiyorum. Yaşadığım bu şebeke ve internet sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, bulunduğum bölgede gerekli altyapı ve kapsama çalışmalarının yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama ile birlikte geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda hattımı ve aile bireylerimin hatlarını başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.