Türk Telekom'da Sinyal Sorunu Ve Taahhüt Mağduriyeti

07.11.2025 tarihinde Türk Telekom'a Yeni Harika 80 GB tarifesiyle numara taşıma işlemi yaptım. Ancak, taşındığım günden bu yana İstanbul'un farklı semtlerinde hattımda hiç sinyal alamıyorum ve hattımı kullanamıyorum. Bu nedenle arama yapamıyor, internet hizmetinden de yararlanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 1-141524314552 numaralı kayıt açıldı. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. 8143186829 sözleşme sipariş numarasıyla işlem yaptım ve hattımda taahhüt bulunuyor. Mağduriyetim nedeniyle tekrar başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağım ve yeniden hat taşıma ücreti ödemem gerekecek. Ayrıca, Türk Telekom’dan hizmet alamamama rağmen taahhüt iptali durumunda benden cayma bedeli talep ediliyor.

Türk Telekom’dan beklentim, taahhüt bedelimin iptal edilmesi ve hat taşıma işlemi için ödediğim ücretin iade edilmesidir. Sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.