Türk Telekom’da Sadık Müşterilere Ayrıcalık Tanınmıyor

Yaklaşık on yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Buna rağmen son bir senedir fark ettiğim kadarıyla yeni gelen müşterilere verilen tarifeler, benim kullandığım tarifeden neredeyse yarı yarıya daha uygun fiyatlarla sunuluyor. Uzun süredir müşteri olmama rağmen bu avantajlardan yararlanamamak beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Konuyu Türk Telekom müşteri hizmetlerine sorduğumda bu fiyatların sadece yeni gelenler için geçerli olduğu söylendi. Yıllardır aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden olan asıl sorun, sadık müşterilere benzer avantajların sunulmaması.

Türk Telekom’dan beklentim, yeni gelen müşterilere sağlanan indirimli ve avantajlı tarifelere benzer şekilde bana da uygun, daha düşük fiyatlı bir tarife seçeneği sunulması ve sadakatimin karşılığının verilmesidir.