Türk Telekom'da Ödemeli Müşteriye Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Oktem

Türk Telekom

20 Mart 01:34

183

Türk Telekom üzerinden İzmir Güzelbahçe’de kullandığım 75 Mbps limitsiz ev internetimle ilgili yaklaşık 2–3 aydır sürekli kopma ve kesinti yaşıyorum. Her ay faturamı düzenli ödememe rağmen bağlantı sorunları bir türlü düzeltilmedi. Son olarak bayramda tamamen internetsiz bırakıldım ve şu an hâlâ internetim yok.

3 gün önce arıza kaydı açtırdım, 48 saat içinde düzeltileceği söylendi ancak bugün 3. Güne girmemize rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “saha ekibi çalışmalara devam ediyor” deniliyor fakat somut hiçbir çözüm veya geri dönüş yapılmıyor. Arıza kayıt numaram 5579****73’tür.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmayı ve sürecin bu kadar ilgisiz yönetilmesini kabul etmiyorum. İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşanan uzun süreli mağduriyet ve bayram döneminde verilen hizmet eksikliği için de tarafıma uygun bir şekilde müşteri memnuniyetini sağlayacak telafi yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

İki Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Arıza Kaydı Mağduriyeti

Ezgi

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 19:37

937

Türk Telekom 75 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Karabağlar Yunus Emre Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 2 haftadır hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süreden önce de sık sık kopma ve bağlantı sorunları yaşıyordum, ancak son 2 haftadır tamamen internetsiz kaldık. Arıza kaydı oluşturdu...

Türk Telekom’da 100 Mbps Ev İnterneti Bağlanmadı Ve Kesildi

Hilal

Türk Telekom

18 Mart 09:50

195

Türk Telekom üzerinden yeni başlattığım 100 Mbps online özel ev interneti aboneliğimde daha ilk günden ciddi bir hizmet sorunu yaşamaya başladım. Abonelik başvurumdan sonra internet ancak 5 gün gecikmeyle bağlandı, bu gecikmenin hemen ardından da internet hizmeti bağlandığı gün birkaç saat bile geçm...

Türk Telekom’da 100 Mbps Ev İnterneti Bağlanmadı Ve Kesildi

İnternet 2 Aydır Yok, Fatura Yüksek, Çözüm Ve İndirim Talebim Karşılanmadı

Hakan

Türk Telekom

28 Eylül 2025 14:45

744

Türk Telekom’dan aldığım Fiber 75 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 2 aydır tamamen bağlantı sorunu yaşıyorum. 30 Temmuz’dan önce de kesintiler oluyordu, ancak sonrasında internet tamamen gitti. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “DSL sorunu, arıza için çalışmalarımı...

İnternet Günlerdir Yok Çocuklarım Ödev Yapamıyor Çözüm Bekliyoruz

Bulut

Türk Telekom

29 Kasım 2025 18:27

299

İzmir Bornova’da kullandığımız Türk Telekom sabit internetimiz, 26.11.2025 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Arıza kaydı oluşturduğumda, 48 saat içinde müdahale edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla yaklaşık 70 saat geçti. Buna rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir somut işlem yapıldı. A...

Tugay sonuçtan hiç memnun değil

İnternetim 2 Gündür Kesik, Arıza Kaydımda İlerleme Yok Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Tugay

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 10:37

512

Türk Telekom'dan aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetimde, 2 gün önce İzmir, Konak, M***** A** A**** Mahallesi, 15 Sokak adresinde internet bağlantısı tamamen kesildi. 5220****23 numaralı arıza kaydını oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Önce uzaktan müdahale edileceği söylendi, a...

1 Destek