Türk Telekom'da Moonkid Paketi İptal Edildiği Halde 319 TL Ücret Alındı

Gizem · 2026-10-17T17:49:01+03:00

Türk Telekom mobil hattımda Moonkid adlı paket 16 Ekim 2026 tarihinde yanlışlıkla aktif olmuş. Durumu fark eder etmez 17 Ekim 2026 saat 17:00 civarında bu paketi iptal ettim ancak buna rağmen hattıma 319 TL ücret yansıtıldı. Bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denedim fakat bir türlü temsilciye ulaşamadım, bu yüzden sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Yanlışlıkla aktif olan ve çok kısa süre içinde iptal ettiğim Moonkid paketi için alınan 319 TL’nin tamamının hattıma iade edilmesini ve bu tür yanlışlıkların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Gizem

Türk Telekom

17 Ekim 17:4913

Gizem

17 Ekim 18:04

Onayım ve bilgim olmadan abonelik yapılmıştır. İvedilikle ücret iadesi talep ederiz

Benzer Şikayetler

555 555 15 00 Numaralı Pazarlama Aramalarının Durması Gerekiyor

Kemalettin

Türk Telekom

31 Temmuz 19:1416.815

Türk Telekom mobil hattım, son dönemde pazarlama amaçlı olduğunu düşündüğüm aramalarla aşırı şekilde rahatsız ediliyor. ...Yaklaşık son günlerde günde 2 saat içinde tam 7 kez üst üste arandığım oluyor ve aramaları reddetmeme rağmen ısrarla tekrar tekrar aranmaya devam ediyorum. Bu aramaların önemli bir...

1 Destek

1000 TL Yükleme Sonrası 15 GB Hediye İnternet Tanımlanmadı Ve Sürekli Yönlendirme Yaşandı

Eren

Türk Telekom

5 Eylül 12:1043

Türk Telekom mobil hattım için dün Türk Telekom mobil uygulamasında görünen “1000 TL yüklemeye 15 GB hediye” kampanyasın...ı kabul ettim ve hattıma 1000 TL yükleme yaptım. Ancak kampanya kapsamında vaat edilen 15 GB internet hattıma tanımlanmadı. Bunun üzerine yaklaşık 1 saat boyunca farklı birimler a...

1 Destek

Cayma Bedelinde 12 Bin TL Fahiş Ücret Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Mesut

Türk Telekom

30 Eylül 14:37101

Türk Telekom mobil hattım 0507*****02 için 22.09.2026 tarihinde gelen SMS ile 12.916,05 TL tutarında bir ödeme bildirimi... gördüm. Hat kurulumu sırasında çağrı merkezi tarafından bana cayma bedelinin en fazla 1.000 TL civarında olacağı söylenmişti, buna güvenerek hattımı kullanmaya başladım. Şu anda ...

Türk Telekom Faturamda Tek Taraflı Kapama Ücreti Şaşırtıcı Derecede Yüksek

Halil

Türk Telekom

20 Eylül 10:3742

Türk Telekom mobil hattımda Selfy 5+5 tarifesini kullanıyorum. Eylül 2026 dönemine ait faturamda tek taraflı kapama ücre...ti adı altında neredeyse normal fatura bedelim kadar yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Toplam fatura tutarım 488 TL olarak çıkmış ve bu durumun hakkaniyetli olmadığını düşünü...

Mobil Hattımdan Arama Kayıtları 48 Saat Bekletildi, Söz Verilen 15 Dakikada Gönderilmedi

Semir

Türk Telekom

16 Ekim 16:1010

Türk Telekom mobil hattımın mevcut müşterisiyim. 15.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 21.06.2026 ile 21.07....2026 tarihleri arasındaki arama kayıtlarımı talep ettim. Görüşme sırasında arama kayıtlarının en geç 15 dakika içinde e‑posta adresime gönderileceği açıkça belirtildi ancak üzerin...