Türk Telekom’da Mobil İmza Aktivasyonu İçin İletişimsizlik Ve Ücret Sorunu

05.01.2026 tarihinde Demetevler Türk Telekom şubesine mobil imza başvurusu için gittim ve 0507 720 **59 59** numaralı hattım için yeni bir SIM kart verilerek işlem yapıldı; bu SIM kart ücreti de faturama yansıtıldı. Aradan geçen süreye rağmen mobil imza aktivasyonum için hiçbir şekilde aranmadım.

Bu süreçte defalarca kendim müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sonuç alamadım. Az önce nihayet şans eseri görüştüğüm müşteri temsilcisi, güya eksik evrak düzenlendiğini söyledi. Herhangi bir eksik evrakım olmadığı halde, gerçekten bir eksiklik olduğu iddia ediliyorsa da bu bana hiçbir şekilde bildirilmedi.

Türk Telekom’un bu ilgisizliği nedeniyle mobil imza başvurumu zamanında tamamlayamama riskim oluştu ve mağdur edildim. Hattıma yansıtılan yeni SIM kart ücretim de dahil olmak üzere, bu başvuru sürecindeki tüm aksaklıkların acilen giderilmesini, mobil imza başvurumun ivedilikle ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.