Türk Telekom'da Kesintili Mobil İnternet Ve Aşırı Fatura Şikâyeti

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık bir haftadır ciddi internet sorunu yaşıyorum. İstanbul Bahçelievler’de oturuyorum ve 3 gündür neredeyse tamamen kesintili, geri kalan günlerde de doğru düzgün faydalanamadığım bir internet hizmeti alıyorum. Her ay yüksek fatura ödüyor olmama rağmen, ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda hatla ilgili güncelleme yapıldığı söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı, internet sorunum aynen devam ediyor. Buna rağmen her ay düzenli ödediğim faturayı yine ödemek zorunda kaldım ve aldığım hizmet ile ödediğim ücret arasında büyük bir dengesizlik oluştu.

Türk Telekom’dan, bulunduğum bölgede yaşanan internet sorununun acilen incelenmesini, bağlantı ve hız problemlerimin kalıcı olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alabildiğim, kesintisiz bir internet hizmeti talep ediyorum.