Türk Telekom’da Hatalı Yurt Dışı Kullanım Ücretleriyle Çifte Fatura

Türk Telekom hattımı taahhütlü olarak kullanıyorum ve aylık faturam normalde yaklaşık 400 TL gelmesi gerekirken, Kilis iline taşındıktan sonra Ekim ayı faturam 840 TL olarak kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın yurt dışında kullanıldığı ve bu yüzden faturanın yükseldiği söylendi.

Ben hiçbir şekilde sınırın öbür tarafına geçmedim, Türkiye sınırları içinde, Kilis ilinde ikamet ediyorum ve hattımı burada kullanıyorum. Buna rağmen hattımın yurt dışı kullanımı gibi değerlendirilip iki katından fazla fatura çıkarılması benim hatam değil, operatör kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Faturalarımı her ay düzenli olarak, son kuruşuna kadar ödüyorum ve kullanmadığım, sizin altyapı veya kapsama kaynaklı hatanızdan kaynaklandığına inandığım bir tutarı ödemek istemiyorum. Ekim 2026 dönemine ait 840 TL’lik faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm yurt dışı kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü tarifeme uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.