to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 5 gündür Marmaris/Muğla adresimde internet bağlantım sürekli kopuyor ve hızımda ciddi düşüşler yaşıyorum. İlk günlerde 100 Mbps internetten yalnızca 20 Mbps hız alabiliyordum, ancak bugün itibariyle hızım 2-3 Mbps seviyelerine kadar düştü ve sorun daha da kötüleşti. Bağlantı kopması ve düşük hız sorunu kesintisiz olarak devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ayrıca Muğla Marmaris’teki Türk Telekom şubesine de gidip durumu bildirdim. Şubedeki çalışanlar sorunun altyapıdan kaynaklandığını belirttiler, ancak mobil uygulamada bulunduğum sokakta herhangi bir çalışma veya arıza görünmüyor. Ne zaman çözüleceğiyle ilgili herhangi bir tarih veya saat bilgisi de verilmedi. Gelen teknik ekip ise sorunu çözdüklerini söylemesine rağmen, problem halen devam ediyor. Müşteri temsilcileri ve şubedeki çalışanlar da ilgisiz davrandı.
Abone numaram: 8841177***. Halen taahhütlü bir sözleşmem bulunuyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Ekstra bir ücret talep edilmedi, ancak hizmetten faydalanamadığım için mağduriyetim sürüyor.
Ayrıca, 07/11/2025 tarihinde oluşturduğum arıza kaydında teknik ekibin sorunu kalıcı olarak çözdüğü bilgisi bana telefonla iletildi ve mobil uygulama üzerinden de sorunun çözüldüğüne dair bir bildirim aldım. Fakat eve gelip internet hızımı ölçtüğümde sorunun devam ettiğini gördüm. Teknik ekipten gelen arkadaş, tekrar geldiğinde başka bir çözüm üretemeyeceğini de sözlü olarak iletti.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetinin kalıcı olarak düzeltilmesini ve hizmetten faydalanamadığım günler için ücret iadesi talep ediyorum.
Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 5 gündür Muğla Marmaris’teki adresimde teknik arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Benzer bir sorunu daha önce, 29 Ekim 2025 tarihinde de yaşamıştım. Arıza kaydı oluşturduktan sonra müşteri hizmetleri tarafından 48 saat içinde çözüleceği bi...
Türk Telekom 100 Mbit ev interneti kullanıcısıyım. 1 gündür Muğla, Menteşe, Muslihittin Mahallesi, 854. Sokak No:7/5 adresinde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Fiber kabloda kırılma olduğunu müşteri hizmetlerine bildirdim ve connector değişimi gerektiğini de özellikle belirttim. Ancak arız...
Türk Telekom 100 Mbps ev internet paketimde yaklaşık 3 aydır sürekli kopma ve hız sorunları yaşıyorum. Özellikle son 3 gündür ise iki dakikada bir bağlantı kopuyor ve internet erişimim tamamen yok. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, teknik inceleme yapılmasını ve sorunun çözülmesini t...
Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Son 1 haftadır Yenicuma Mahallesi, Ortahisar/Trabzon adresindeki internetimde her 10-20 dakikada bir bağlantı kopması yaşıyorum, ardından tekrar bağlantı geliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum (08.09.2025 tarihli, m...
Türk Telekom ev interneti (100 Mbps paket) kullanıyorum. Son 4-5 aydır bağlantı sürekli kopuyor ve bu durum gün içinde her saatte kendini gösteriyor. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim, bana altyapımın maksimum 71 Mbps desteklediği ve bu yüzden sorun yaşadığım söylendi. Bu nedenle kop...
Yorumlar