Türk Telekom’da Gerçek Olmayan Borç İddiası Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, 0551 *** ** 95 numaralı hattıma ait ödenmemiş bir faturam olduğunu ve borcun avukata verildiğini söylüyorlar. Bana bir avukat numarası veriliyor, avukatı aradığımda ise bu borcu kendilerinin tahsil etmediğini, bankadan ödemem gerektiğini belirtiyorlar.

E-Devlet üzerinden ve UYAP sisteminden kontrol ettiğimde hiçbir şekilde bu borca dair bir kayıt görünmüyor. Bankaya gittiğimde de adıma böyle bir borç çıkmıyor. Kurumsal bir firmadan beklediğim şeffaflığı ve net bilgiyi alamıyorum; borcum olduğu söyleniyor ama ne tutara ne de hangi döneme ait olduğuna hiçbir yerden ulaşamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetleriyle ve verilen avukat numarasıyla görüştüm, sürekli farklı yönlere yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreç artık beni gerçekten yordu ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Türk Telekom’dan, adıma olduğu iddia edilen bu borcun tutarının ve hangi döneme ait olduğunun açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, sistemlerde görünmüyorsa da konunun detaylıca araştırılarak bu belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.