Türk Telekom'da Erken İnternet Kesintisi Ve Haksız Açma Kapama Ücreti

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde, ödenmeyen tek bir fatura nedeniyle haksız yere hizmet kesintisi yaşadım. 06.03.2026 ile 11.03.2026 tarihleri arasında ödeme yapılmaması halinde hizmetin kesileceğine dair tarafıma mesaj gönderildi, ancak belirtilen sürenin dolmasını beklemeden internet hizmetim daha erken kesildi. Verilen tarihlere güvenerek hareket etmeme rağmen taahhütlü internet hizmetimin bu şekilde erkenden durdurulması beni mağdur etti.

Ayrıca hizmet kesildiğinde zaten yüksek bir açma‑kapama bedeli alınıyor. Hem müşteriye belirli bir son ödeme/kesinti tarihi bildirip bu tarihten önce kesinti yapmak, hem de üzerine fahiş açma‑kapama ücreti yansıtılması son derece adaletsiz bir uygulamadır. Müşteri olarak ya hizmetim, bildirilen tarihe kadar kesilmeden devam etmeli ya da erken kesinti yapılıyorsa açma‑kapama ücreti alınmamalı ve bu konuda müşteriler herhangi bir şekilde yanıltılmamalıdır.

Konya ili Karapınar ilçesindeki, 7031704620 numaralı aboneliğim için yaşanan bu erken kesinti nedeniyle, internet hizmetimin hak ettiğim şekilde, tarafıma bildirilen tarihlere riayet edilerek sunulmasını, haksız açma‑kapama bedeli alınmamasını ve müşteriyi yanıltan bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.