Türk Telekom'da Deprem Sonrası Alınamayan İnternet İçin Haksız Borçlandırma

6 Şubat 2023 tarihine kadar Türk Telekom evde internet abonesiydim ve bütün fatura ödemelerimi zamanında yapıyordum. Deprem sonrasında Hatay Defne Çekmece Mahallesi’indeki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım, halen de bu bölgede sağlıklı bir internet erişimi bulunmamasına rağmen adıma borç yazıldığını öğrendim.

Deprem sonrası uzun süre hizmet alamadığım bu dönemde defalarca Türk Telekom’u arayarak durumu bildirdim, borçlarımın deprem nedeniyle silinmesini ve aboneliğimin iptalini talep ettim. Görüşmeler sonunda hem borçlarımın silindiği hem de aboneliğimin iptal edildiği tarafıma iletildi. Yaklaşık bir yıl önce de tekrar arandım, yine borçların sildirilmesi ve aboneliğimin kapatılması için talepte bulundum ve bunun yapıldığını düşündüm.

Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra ise hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden, tarafıma herhangi bir uyarı yapılmadan dosyam avukata verildiğini ve 9.000 TL’yi aşan bir borç çıkarıldığını öğrendim. Türk Telekom’un sitesindeki fatura sorgulama ekranında 202616803546 dosya numarasıyla, her biri 4.818,57 TL tutarında iki adet “yasal takip” faturası ve toplam 9.637,14 TL ödeme tutarı görünmektedir. Kullanmadığım, fiilen hiç faydalanmadığım internet için yasal takip başlatılmış ve hesaplarımdaki paralara bloke konulmuştur.

Bugün avukatlık bürosu ile yaptığım görüşmede bana nazik davrandılar ve bu borcun silinmesi için Türk Telekom’a şikayetçi olmam gerektiğini, firmayla görüşmem gerektiğini söylediler. Deprem sonrası hiç hizmet alamadığım, defalarca arayıp borç sildirme ve iptal talebinde bulunduğum, kullanmadığım bir hizmet için bu şekilde yasal takip başlatılmasını ve hesaplarıma bloke konulmasını kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un 0536********77 numaralı hattım ve dosya kayıtlarım üzerinden geçmiş görüşmelerimi, iptal ve borç silme taleplerimi inceleyerek deprem sonrası döneme ait tüm haksız borçları ve 202616803546 dosya numaralı yasal takip dosyasını tamamen iptal etmesini, hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.