to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti, Aralık 2025 sonundan bu yana tamamen kesik durumdadır. Günlerdir internet hizmeti alamamama rağmen, sorunun giderilmesine yönelik tarafıma net bir çözüm tarihi ya da açıklama sunulmamıştır.
İstanbul Esenyurt Innovia 1 sitesinde ikamet ediyorum. Aynı lokasyonda bulunan birçok Türk Telekom abonesinin de benzer kesintiler yaşaması, problemin bireysel değil bölgesel bir altyapı arızası olduğunu açıkça göstermektedir. Buna rağmen süreç, belirsiz ve geçici ifadelerle yönetilmektedir.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme sağlanmış, yaşanan kesinti ayrıca Türk Telekom Bölge Müdürlüğü’ne de iletilmiştir. Ancak aradan geçen süreye rağmen hizmet sağlanamamış, sorunun çözümüne ilişkin şeffaf, tutarlı ve bağlayıcı bir bilgilendirme yapılmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, bedeli ödenen bir hizmetin sunulmaması açık bir mağduriyet oluşturmaktadır. Günlerdir temel bir iletişim hizmetinden faydalanamıyor olmama rağmen, tarafıma herhangi bir telafi ya da resmi bilgilendirme de yapılmamıştır.
Bu sorunun kısa süre içerisinde çözülmemesi ve net bir bilgilendirme paylaşılmaması halinde; süreci BTK ve ilgili tüketici mercileri nezdinde taşımakla birlikte, hizmetin uzun süreli kesintiye uğraması nedeniyle cezai bedel yansıtılmaksızın abonelik feshi hakkımı değerlendirmek durumunda kalacağımı belirtmek isterim. Türk Telekom’dan beklentim, sorumluluk alarak bu kesintiyi gecikmeden gidermesi ve müşterilerini belirsizlik içinde bırakmamasıdır.
Türk Telekom üzerinden İstanbul Bağcılar adresimde kullandığım 100 Mbps ev internetim, 13 Aralık’tan beri yani 3 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca (5–6 kez) müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum; ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de benimle düzgün bir şekilde ilgilenen b...
Türk Telekom’dan 100 Mbps Limitsiz ev interneti hizmeti alıyorum. 03.10.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 1 haftadır internetsizim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her gün tekrar tekrar kayıt oluşturmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Son olarak, internetin 28.1...
22 Temmuz 2025 tarihinden bu yana İstanbul Kurtköy Çamlık Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom 100 Mbps Evde İnternet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Arıza nedeniyle 6 gündür internet hizmeti alamıyorum ve Türk Telekom tarafı bana en az 6 gün daha internet veremeyeceklerini iletti. ...
Yorumlar