to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Bilgilendirme Yapmadan Ücret Artışı Ve İade İsteği
Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Taahhüdüm 09.12.2025 tarihinde başlamış olup 18 ay olarak düzenlenmiştir. Taahhüt başlangıcında paket ve kampanya ücretim 520 TL, ayrıca her ay alınan modem ücretim ise 35 TL olarak belirlenmişti.
Bilgim ve onayım olmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gizlice zam uygulanmış; paket ve kampanya ücretim 556,66 TL’ye, modem ücreti ise aylık 44,04 TL’ye çıkarılmıştır. Bu farkı eylül ayı faturamı incelerken fark ettim.
Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Taahhütlü olduğum bir dönemde, önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde ücret artışı yapılmasını kabul etmiyorum.
Şikayetimin değerlendirilerek tarafıma haksız yere yansıtılan farkların iade edilmesini ve taahhüt başlangıcındaki eski ücretlerim üzerinden devam edilmesini talep ediyorum.
Şimdi ise gelecek ayki faturamın 620 Tl olduğunu gördüm şaka gibiler ya yine zam yapmışlar
