Türk Telekom’da Aniden 150 TL Artışa Tepkimiz

Türk Telekom evde internet 50 Mbps limitsiz paketimi İstanbul Üsküdar’da kullanıyorum. Mevcut taahhüdümün bitimine henüz 11 gün olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yeni taahhüt için aylık 725 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat teklif edildi. Şu anda aynı paket için 575 TL ödüyorum ve aradaki bu ani ve yüksek artışı kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetleri, kampanyamın bittiğini ve yeni fiyatın bu şekilde olduğunu ifade etti; ancak hem sözleşmem devam ederken bu seviyede bir artışa hazırlıksız yakalandım, hem de sunulan fiyat, aldığım hizmet kalitesiyle kesinlikle örtüşmüyor. Zaman zaman hız ve kalite anlamında da memnuniyetsizlik yaşarken, bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mevcut kullanıcı olarak mağdur edilmeden, daha makul ve piyasa koşullarına uygun bir fiyat üzerinden taahhüdümün yenilenmesini ve aldığım internet hizmetinin hız ve stabilite açısından iyileştirilmesini talep ediyorum. Uzun vadede Türk Telekom’la devam edebilmem için, sadık müşterilere daha adil kampanyalar sunulmasını bekliyorum.