Türk Telekom’da Adalet Bakanlığı Personeline Özel Tarife Başvurusu Engellendi

Türk Telekom mobil hattım için Adalet Bakanlığı personeline özel tarifeye başvurmak istiyorum ancak iki gündür başvuru yapamıyorum. Adalet Bakanlığı personeli olmama rağmen Türk Telekom hizmet noktaları üzerinden bu tarifeye başvuru yapılamayacağı, mutlaka Türk Telekom merkezine gitmem gerektiği söyleniyor.

Yoğun mesai saatlerim nedeniyle Türk Telekom merkezine gitme imkanım bulunmuyor. Buna rağmen hizmet noktalarındaki çalışanlar bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve “yetkimiz yok” diyerek başvurumu almadan geri çeviriyorlar. Bu durum hem zaman kaybına hem de hak kazandığım bir tarifeden yararlanamamama neden oluyor.

Adalet Bakanlığı personeli olarak bu tarifeden hizmet noktaları aracılığıyla da faydalanabilmek veya en azından uzaktan, müşteri hizmetleri ya da online kanallar üzerinden başvuru yapabilmek istiyorum. Gerekli tanımlamanın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.