Kuryenin Şubeden Alım Sözü Şubenin Çelişkili Açıklamasıyla Tarifemde Değişiklik Yaşadım

Türk Telekom mobil hat için Cumhurbaşkanlığı tarifesine online başvuru yaptım. Kurye sim kartımı getirdiğinde kimlik kartımda kırık olduğu için teslimatı yapmadı ve bana hattımı Türk Telekom şubesinden teslim alabileceğimi söyledi. Ancak şubeye gittiğimde hattımın iptal edildiğini ve böyle bir teslimat uygulaması olmadığını söylediler.

Bir tarafta kurye şubeden alabileceğimi söylerken, diğer tarafta şube bunun mümkün olmadığını belirtiyor ve ben bu çelişkiden dolayı mağdur oluyorum. Ayrıca başta tercih ettiğim Cumhurbaşkanlığı tarifesi yerine, mevcut tarifemden farklı başka tarifeler sunuluyor.

Kuryenin neden “şubeden alabilirsiniz” bilgisini verdiğinin, şubenin neden bunun mümkün olmadığını söylediğinin açıklanmasını ve tarafıma net, çelişkisiz bir bilgi verilmesini istiyorum. Asıl başvurusunu yaptığım Cumhurbaşkanlığı tarifesine, ek bir uğraş ve mağduriyet yaşamadan, uygun şekilde geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.