Türk Telekom'da Açık Rızam Olmadan Başlatılan Quiz-Site Aboneliği İptali ve Ücret İadesi

Türk Telekom hattıma, quiz‑site isimli bir servise hiçbir bilgi ve onayım olmadan abonelik başlatıldığına dair bir SMS geldi. Mesajda bu servisin paypandas teknoloji a. Ş. Tarafından sunulduğu, aboneliğin her ay otomatik yenileneceği ve vergiler dahil 319 TL ücret alınacağı belirtilmektedir. Ben böyle bir servise herhangi bir başvuru, tıklama veya onay vermedim.

Bilgim ve açık rızam olmadan hattım üzerinden ücretli bir abonelik başlatılması benim açımdan hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturmuştur. Bu durum nedeniyle ilerleyen dönem faturalarıma yansıyacak haksız bir ödeme yükü ile karşı karşıya bırakılmak istemiyorum.

Quiz‑site aboneliğimin derhal iptal edilmesini, hattıma yansıtılmış veya ileride yansıtılacak olan 319 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve tahsil edildiyse iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom’un bu ücretli servislerin abonelik ve ücretlendirme sürecinde nasıl bir rolü olduğunu ve bu aboneliğin hangi açık onayıma dayanarak başlatıldığını somut şekilde açıklamasını istiyorum.

Bunun yanında, benim açık onayım olmadan hattıma herhangi bir ücretli servis veya abonelik tanımlanmaması için gerekli tüm engelleme ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Türk Telekom müşterisi olarak, hattım üzerinden bilgim dışında başlatılan hiçbir ücretli abonelikle karşılaşmak istemiyorum.

Konunun hem Türk Telekom hem de ilgili servis sağlayıcı paypandas teknoloji a. Ş. Tarafından incelenmesini, mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Aksi halde ilgili tüketici kurumlarına başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.