to read complaints and reviews, or file yours. 
7 gün önce yeni taşındığım ev için Türk Telekom’a başvurdum. Amacım, daha önce TurkNet ile yaşadığım mağduriyetten sonra hızlıca internet bağlatabilmekti. İlk başvuruda fiber internet olduğu söylendi ve başvurum alındı; iki gün içinde bağlantı yapılacağı belirtildi. Ancak daha sonra altyapı nedeniyle fiber imkânı olmadığı ortaya çıktı. Alternatif bir internet talebinde bulundum, önceki talebi iptal edip yeni başvuru açtılar.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine 7 kez ulaşmaya çalıştım, ancak hem ulaşmak çok zor hem de her seferinde “bugün yarın” denilerek oyalandım. Şu ana kadar ne bir teknik ekip geldi ne de keşif yapıldı. Binada port olmadığı söylendi ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Başvurum 0531*****55 numaralı telefon üzerinden yapıldı ve 7 gündür bekliyorum.
Türk Telekom’dan beklentim, en kısa sürede keşif yapılarak port sorununun çözülmesi ve internet bağlantımın sağlanmasıdır. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet internet aboneliğimi İstanbul’dan İzmir, Karşıyaka İmbatlı Mahallesi Çakır Apartmanı’na taşımak için başvurumu yaklaşık bir ay önce gerçekleştirdim. Tüm işlemleri eksiksiz tamamlamama rağmen, bağlantı işlemi için sürekli “ilgileniyoruz, ekipler gelecek” denilerek bekletildim. Bu süre zarfınd...
Ev interneti başvurusu yaptım. Öncelikle TurkNet firmasına altyapım uygun, binada boş port var, fiber kablo daire önüne kadar geliyor fakat kurulum gerçekleştirilemiyor. Sebebi, Türk Telekom ekibinin gelmesi gerekiyormuş ama gelen giden yok. Başvurum iptale düştü. Sonrasında Türk Telekom'dan başvuru...
Türk Telekom Evde İnternet başvurusu için sistemde altyapı uygun olduğu göründüğü için üyeliğimi oluşturduk ve kurulum için randevu verildi. Ancak kurulum için ekip geldiğinde port olmadığı, bağlantı yapılamayacağı belirtildi. Benzer bir problemi yaklaşık 2 aydır yaşıyorum. Daha önce de başvuru yapt...
20 Ağustos tarihinde Türk Telekom fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde adresimin fiber internete uygun olduğu bilgisi hem müşteri hizmetleri tarafından telefonla hem de başvuru sırasında tarafıma iletildi. Ancak her seferinde saha ekipleri adrese geldiğinde binada internet hattı ol...
1 ayı aşkın süre önce Türk Telekom ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Hem kendi sitelerinden hem de müşteri hizmetlerinden binamda fiber altyapı olduğu söylendi, ancak sonradan bu bilginin doğru olmadığı ve aslında altyapının kurulmadığı ortaya çıktı. Altyapının kurulumu ise ancak 17 Eylül’...
Yorumlar