to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Nisan itibarıyla Türkiye genelinde 5g’ye geçiş süreci başladı ve birçok operatör hem faturalı hem de faturasız hat sahiplerine hediye internet tanımlamaya başladı. Ancak Türk Telekom’un sadece faturalı müşterilerine hediye vermesi, faturasız hat kullanıcılarını tamamen dışarıda bırakması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 2 ay önce öğrenci paketiyle Türk Telekom faturasız hatta geçiş yaptım. Aktif olarak hattımı kullanıyorum ve 5g geçişiyle ilgili kampanyaları da yakından takip ediyorum. Turkcell ve Vodafone, hem faturalı hem de faturasız tüm müşterilerine hediye internet sunarken, Türk Telekom’un yalnızca faturalı müşterilerine kampanya yapmasını adil bulmuyorum. 5g gibi Türkiye genelini ilgilendiren bir geçişte, tüm aktif müşterilerin eşit şekilde faydalanması gerektiğini düşünüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediler ve temsilcilerin üslubu da oldukça kabaydı. Müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle Türk Telekom’a geçtiğime pişman oldum.
Türk Telekom’dan beklentim, 5g geçişi kapsamında faturasız hat kullanıcılarına da faturalı müşterilerle aynı şekilde hediye internet veya eşdeğer bir kampanya tanımlaması ve tüm müşterilerine eşit, adil bir yaklaşım sergilemesidir. Ayrıca müşteri temsilcilerinin iletişim tarzıyla ilgili de gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda bugün müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği yaptım. Türk Telekom mobil uygulamasında bu tarifeye geçişte her ay 3 GB internet hediye edildiği açıkça yazıyordu. Ancak uygulama üzerinden geçiş yapmaya çalıştığımda sistem izin vermediği için, mecburen müşteri hizm...
Türk Telekom mobil hattımda, faturalıya geçtiğimden beri hem çekim hem de internet kullanımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor, buna rağmen internet paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Faturalıya geçerken tarafıma ek olarak 29 GB hediye internet ...
Yaklaşık 2 yılı aşkın süredir Türk Telekom mobil faturalı hat abonesiyim. Mevcut taahhüdümün bitmesine 35 gün kala yenileme seçeneklerime baktığımda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Bir öğrenci olarak internet ihtiyacım oldukça fazla olmasına rağmen, bana sunulan tüm paketler 500 TL bandının üzeri...
Türk Telekom faturasız hattımı faturalıya geçirmek için talep oluşturdum ve yaklaşık iki hafta önce 265 TL 30 GB’lik kampanya için arandım, onay verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ne paketim yüklendi ne de faturalıya geçişim yapıldı. Daha sonra tekrar arandım ve bu kez 300 TL 40 GB paketinden b...
27 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom mobil faturalı hattımı 1 yıl taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem dolmadan bir hafta önce ve son gününde müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bana, son bir gün kala hattımı faturasız hatta geçirmem durumunda herhangi bir ücret çıkmayacağı söylendi. Bu b...
Yorumlar