Türk Telekomda 5 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Ücreti Mağduriyeti

11.06.2025 ile 15.06.2025 tarihleri arasında Rize Merkez'deki evimde Türk Telekom 24 Mbps internet hizmetimde sürekli bağlantı kopukluğu yaşadım. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak her seferinde sadece kayıt açıldığı söylendi ve sorun çözülmeden kaydım kapatıldı. Teknik ekiplerin geldiği belirtilmiş olsa da, aslında eve gelen kimse olmadı.

Sorunun çözülmemesi nedeniyle kendi imkanlarımla ücret ödeyerek problemi gidermek zorunda kaldım. Buna rağmen, interneti hiç kullanamadığım 5 günün ücreti faturama tam olarak yansıtıldı ve yaklaşık 200 TL fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Hizmet alamadığım bu günlerin ücretinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.