Türk Telekom’da 20 Günü Aşan Kesintili İnternet Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekleyen Şikayet

Türk Telekom 12 Mbps ev internet aboneliğimde 13.06.2026 tarihinden bu yana ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse 20 günü aşkın süredir gün içinde sık sık kopmalar oluyor, internet bağlantım bir geliyor bir gidiyor ve evde sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece telesekreterden “arıza araştırılıyor” şeklinde standart bir bilgi veriliyor. Ne teknik ekip eve geldi ne de tarafıma telefonla detaylı bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli “inceleme sürüyor” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmaması ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Türk Telekom’dan öncelikle bu kesinti ve kopma sorununun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, ayrıca arızanın durumu ve yapılan işlemler hakkında tarafıma net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.