to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom TTNET 16 Mbps internet aboneliğimde, 31.01.2026 tarihinde başlayan düşük hız problemi nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Daha önce aynı hat üzerinden 16 Mbps hızında sorunsuz hizmet alabilirken, internet hızım herhangi bir gerekçe belirtilmeden bir anda yaklaşık 2 Mbps seviyesine düşmüş ve o tarihten bu yana kesintisiz şekilde bu düşük hızla devam etmektedir.
Türk Telekom sistemlerinde saha dolabı ve bina dışı kabloların kontrol edildiğine dair açıklama yer almasına rağmen, arıza bugüne kadar giderilmemiş, saha ekipleri tarafından somut bir işlem yapılmamış ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmamıştır. Çubuk / Ankara adresimde aldığım internet hizmeti mevcut haliyle amacına uygun şekilde kullanılamamaktadır.
Bu süreçte 7049202258 numaralı hattım için birçok kez müşteri hizmetlerini arayarak başvuru oluşturmama rağmen, sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmamış ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmamıştır. Buna rağmen Türk Telekom, hizmetin fiilen sunulmadığı veya ciddi şekilde eksik sunulduğu günler için fatura tahakkuk ettirmeye devam etmektedir. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliğindedir.
Buradan açık ve net olarak talep ediyorum: Arızamın ivedilikle saha ekipleri tarafından giderilmesini, gerekli görülmesi halinde port değişimi ve bina dışı hat işlemlerinin yapılmasını, 31.01.2026 tarihinden itibaren interneti sağlıklı şekilde kullanamadığım günlere ait bedelin faturamdan düşülmesini ve sorun çözülemediği takdirde tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini.
Aksi halde Türk Telekom hakkında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı, ayrıca sürecin BTK tarafından incelenerek Türk Telekom’un gerekli işlemleri yapmasının sağlanmasını talep edeceğimi bildiriyorum.
Türk Telekom ev interneti limitsiz paket kullanıcısıyım. 04/08/2025 tarihinden bu yana internetim tamamen çalışmıyor. 16 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, her seferinde sadece SMS ile "inceleniyor" yanıtı alıyorum ancak bugüne ka...
21.06.2025 tarihinde düşük hız problemi nedeniyle arıza kaydı oluşturdum (Arıza ıd: 5112****33). 16 Mbps internet paketini kullanıyorum. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetim düzeltilmedi, teknik ekip gelmedi ve interneti kullanamıyoruz. Her aradığımda yalnızca “çalışmala...
Yaklaşık 20 gündür Türk Telekom 16 Mbps internet hizmetimi kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ilgilenen olmadı, arıza kaydı oluşturulmasına rağmen teknik ekip yönlendirilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte kullanmadığım internetin ücretini ödeme...
Türk Telekom TTNET evde internet aboneliğimde yaklaşık bir buçuk yıldır hız ve altyapı sorunu yaşamaktayım. Çevremdeki adreslerde fiber internet ve 64 Mbps’ye kadar paketler sunulurken, port olmadığı gerekçesiyle adresime en fazla 16 Mbps hız tanımlanıyor ve bu hızı da veremeyerek genellikle 8–12 Mb...
Türk Telekom evde internet aboneliğim 3 Aralık 2025 tarihinden beri tamamen kesik, hiç internet hizmeti alamıyorum. Zaten tarafıma verilen maksimum internet hızı yalnızca 16 Mbps iken, şu anda kesinti nedeniyle hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve kesinti aralıksız devam ediyor. Konu ile ilgili müşt...
Yorumlar