Türk Telekom’da 1,5 Aylık İnternet Kesintisi Ve Acil Sözleşme Feshi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Tekirdağ Şarköy İstiklal Mahallesi Karadeğirmen Caddesi, Kelebek Sokak 21/4, 5. Blok Daire 4 adresinde 50 Mbps paket kullanıyorum. 17.01.2026 tarihinde bölgede çalışma olduğu gerekçesiyle internetimiz kesildi ve bugün 25.02.2026 olmasına rağmen hâlâ internet hizmetinden faydalanamıyoruz. Yaklaşık bir buçuk aya yaklaşan bu süreçte ne ben ne de öğrencilerimiz interneti kullanamadığımız için ciddi mağduriyet yaşadık.

Bu süre zarfında Türk Telekom’u iki kere arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve düzelmesi için umutla bekledim ancak hâlâ sonuç alamadım. Arıza süresince her an düzelecek diye beklemek hem maddi hem manevi olarak bizi çok yıprattı. Hastanede olduğum bir zamanda tarafıma bilgi vermek için arama yapılmış, ulaşılamadığı belirtilip sadece mesaj atılmış, sonrasında tekrar arama zahmetinde bile bulunulmamış olması da müşteri memnuniyetine verilen önemi gösteriyor.

Hizmet numaram 1784276249’dur. Neredeyse 1,5 aydır süren bu kesinti nedeniyle mağdur durumdayım ve artık bu hizmeti beklemek istemiyorum. Bu nedenle taahhütlü aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, acil olarak feshedilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu uzun süreli kesintinin ve mağduriyetimizin dikkate alınarak işlem yapılmasını istiyorum.