Türk Telekom’da 13 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İstisnası Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Erzurum Palandöken Yıldızkent semti Hüseyin Avni Ulaş Mahallesi Ömer Sokak’ta 13 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca evde internet bağlantımız hiç olmadı.

Bu süreçte Türk Telekom’la birkaç kez görüşmemize rağmen her defasında sadece altyapı sorunu olduğu söylendi, ancak arıza giderilmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmamıza rağmen hâlâ net bir tarih de paylaşılmıyor.

Arızamızın derhal giderilmesini, bu 13 günlük kesinti süresi için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve faturama kesinlikle ödeme çıkmamasını talep ediyorum. İnterneti hiç kullanamadığım bu dönem için ücretlendirilmek istemiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.