Türk Telekom’da 100 Mbps İnternet Kesintisi 48 Saate Çözülmedi, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Türk Telekom’dan aldığımız 100 Mbps ev internet hattımızda yaklaşık bir haftadır sorun yaşıyoruz. Bu sorunla ilgili olarak sesli yanıt sistemi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanıp şikayet talebi oluşturduk ve 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi. Buna rağmen arıza kaydımız açılmasına rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de sorunumuz giderildi.

Türk Telekom, yeni faturalar ve kampanyalar için sık sık arama yaparken, iş gerçek bir sorun ve mağduriyeti çözmeye geldiğinde ne bir muhatap bulabiliyoruz ne de müşteri temsilcisine bağlanabiliyoruz. Sorunumuzu iletebileceğimiz kimseye ulaşamamak ve arızanın bu kadar süre çözülmemiş olması bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

İnternet hattımızın bir an önce düzeltilmesini ve bu süreçte kullanamadığımız internet süresine ait tutarın faturamızdan düşülmesini talep ediyorum.