Türk Telekom’da 100 MB Hız Sözleşme İhlali Ve Sürekli Düşük Performans

Türk Telekom’dan iş yerim için Evde Avantaj Kampanyası 100 MB fiber internet paketi kullanıyorum ancak aboneliğimin ilk gününden beri yaklaşık üç aydır sürekli 10–12 MB civarında hız alıyorum. Normal bir web sayfasını bile açmakta zorlanıyorum, bağlantı hem çok yavaş hem de verimli kullanılamaz durumda.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sistem üzerinden kontrol yapıp hızımda bir problem görünmediğini söyleyerek kayıtları kapattılar. Evime iki defa teknik ekip geldi, ölçüm yaptılar ve onlar da hızda sorun olduğunu gördü fakat herhangi bir kalıcı çözüm üretmek yerine müşteri hizmetlerini aramamı söylemekle yetindiler. Müşteri hizmetleri ise yine sorun yok diyerek süreci sonlandırdı.

Paketime tanımlı 100 MB hızı almam için gerekli altyapı ve port ayarlarının kontrol edilmesini, hızımın sözleşmede belirtilen değerlere getirilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.